QUALIDADE DE SERVIÇOS PRIVADOS EMERGÊNCIAIS EM UNIDADES HOSPITALARES:

• Main Authors: Caroline Belletti Guzzo Sanguedo, Jéssica de Souza Crisóstomo Rangel, Yan Peixoto Machado Marques, Henrique Rego Monteiro da Hora, Helder Gomes Costa
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade de Brasília 2014-10-01
• Series: Revista Gestão & Saúde
• Online Access: http://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/1155

Mesmo que seja obrigação do governo oferecer a população acesso ao atendimento hospitalar, infelizmente o mesmo não tem conseguido cumprir com tais obrigações por vários motivos. O que deixa margem para que seja necessária a procura de meios alternativos para suprir essa necessidade, como por exemplo, planos de saúde. Devido às reclamações constantes e pacientes insatisfeitos, faz-se necessário avaliar a situação do sistema privado de saúde. Este artigo tem por objetivo mostrar um panorama sobre a situação das unidades hospitalares de Campos dos Goytacazes, norte fluminense, através de uma pesquisa nessas unidades utilizando a técnica do momento da verdade. Os resultados variam de acordo com as visitas, sendo alguns deles positivos, outros nem tanto. Nota-se que um dos principais problemas encontrados foi a pressa dos atendimentos e, contrastando com esse pensamento, a demora para o início dos mesmos.