A influência das ferramentas tecnológicas de comunicação nas relações pessoais dentro do ambiente organizacional

• Main Authors: Cássia Juliano Mello, Moema Pereira Nunes
• Format: Article
• Language: English
• Published: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) 2020-01-01
• Series: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia
• Subjects: technology; innovation; communication; technological communication tools
• Online Access: https://navus.sc.senac.br/index.php/navus/article/view/1270

A tecnologia está cada vez mais integrada com os processos organizacionais e o uso das ferramentas tecnológicas de comunicação tornou-se habitual no ambiente de trabalho. Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de identificar como as ferramentas tecnológicas de comunicação podem afetar as relações interpessoais e interorganizacionais no ambiente organizacional. Para isso, um levantamento foi realizado com a aplicação de 406 questionários válidos. A análise quantitativa dos dados compreendeu o uso de estatística descritiva, dos testes de Mann-Whitney e Jonckheere-Terpstra para a comparação dos dados e a análise fatorial exploratória. Em um primeiro momento buscou-se identificar quais ferramentas de comunicação são utilizadas no ambiente organizacional. Constatou-se que a ferramenta mais utilizada é o WhatsApp, seguida pelo e-mail e contato telefônico. Em um segundo momento, foi analisada a percepção dos profissionais com relação ao uso destas ferramentas de comunicação e sua influência nas relações no ambiente organizacional. Verificou-se que essas ferramentas podem influenciar as relações interpessoais, a realização de atividades pelos profissionais, bem como alguns aspectos da própria organização.