Estruturação de redes sociais virtuais em organizações: um estudo de caso

• Main Authors: Debora Bobsin, Norberto Hoppen
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade de São Paulo 2014-06-01
• Series: RAUSP: Revista de Administração da Universidade de São Paulo
• Subjects: red social virtual; organización; estructuración; tecnología de la información
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0080-21072014000200010&lng=en&tlng=en

O uso das redes sociais virtuais resulta em mudanças nas interações e na comunicação entre pessoas e grupos. Como as pesquisas têm enfatizado menos a adoção e o uso dessas redes nas organizações, o objetivo neste estudo é compreender o processo de estruturação das redes sociais virtuais em organizações, usando a teoria da estruturação como base. Analisou-se esse processo em uma organização universitária em consolidação, adotando o estudo de caso como metodologia e a observação participante como principal técnica de coleta de dados. Identificou-se que as redes representaram um importante vetor de formação de identidade e de construção de significados para os participantes e para a própria organização. Com base nos objetivos e propósitos dos participantes das redes, em suas interações criaram-se e recriaram-se estruturas e alteraram-se papéis, regras e o uso de recursos (tecnológicos e outros). Como conclusão, destacam-se os principais elementos de uma rede social virtual e seus usos por organizações, e são oferecidos direcionamentos para pesquisas futuras.