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    Operações em serviços de resultados ulteriores: diretrizes gerenciais para um melhor desempenho.
    by Noel Torres Júnior
    Published 2007
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  2. 2
    Compreendendo as Inovações Empreendidas nos Sistemas de Operações de Serviços por meio do Método PCN Analysis: um estudo de múltiplos casos em serviços de atendimento ao cidadão
    by Leila Scanfone, Noel Torres Júnior
    Published 2017-05-01
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  3. 3
    Melhoria de desempenho em serviços: alternativas para lidar com o trade-off entre eficiência e eficácia
    by Noel Torres Júnior, Dario Ikuo Miyake
    Published 2011-03-01
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  4. 4
    Supply Chain Management in Services: an analysis of logistics operational activities of cinema chains in Belo Horizonte
    by Márcio Roberto Costa, Noel Torres Júnior
    Published 2014-05-01
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  5. 5
    Dimensions of quality perceived in B2B relationships: a case study in the public sector
    by Gabriel Lara Rodrigues, Noel Torres Junior
    Published 2015-12-01
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  6. 6
    Productivity in services: a systematic review
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  7. 7
    The game of catapult to understand the design of experiments: one proposal of playful approach for teaching
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  8. 8
    Service design: a review of methods and techniques inthe point of view of service operations management area
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  9. 9
    ANÁLISE DE PROCESSOS POR MEIO DA SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL: PROPOSTA DE UMA ESTRATÉGIA DE ENSINO NA GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
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  10. 10
    Servitization and organizational performance in the machinery and equipment sector
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  11. 11
    Melhores resultados em termos de eficiência técnica: uma análise da importância das práticas de mensuração de desempenho em uma instituição pública estadual.
    by Gustavo Horta Palhares
    Published 2012
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  12. 12
    O papel da logistica nas empresas exibidoras de filmes de longa-metragem em Belo Horizonte: uma anéiise das atividades de suprimentos, apoio de produção e atendimento ao cliente
    by Marcio Roberto Costa
    Published 2012
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  13. 13
    Compreendendo os sinais da qualidade na saúde: um estudo de caso de uma clínica de tratamento oncológico
    by Antônio Carlos Rodrigues
    Published 2013
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