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    Estudo de caso: identificando fatores críticos de qualidade de serviços de TI de uma organização
    by Iwasa, Fabio Takeji
    Published 2013
    Other Authors: “...Jardim, Eduardo Galvão Moura...”
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    Reflexões sobre a utilização do balanced scorecard na gestão da cadeia de suprimentos: um estudo de caso na unidade operacional de uma grande distribuidora de combustíveis
    by Burmann, Fernanda Nerva
    Published 2015
    Other Authors: “...Jardim, Eduardo Galvão Moura...”
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